- AJUDA -

Tem dúvidas sobre o Me Salva!? Confira as perguntas mais comuns de outros estudantes!
Sobre o Me Salva!
O que é?
  1. 1. O que é o Me Salva!?
    O Me Salva é uma plataforma educacional online genuinamente brasileira, focada em conteúdo de alto desempenho didático para estudantes de Nível Médio e Superior. Nós acreditamos na educação como ferramenta para transformação da sociedade e, por isso, queremos ajudar cada estudante a atingir os seus objetivos. Para que isso seja possível, oferecemos diversos recursos didáticos como aulas em vídeo de diferentes áreas do conhecimento e níveis de ensino, listas de exercícios com resolução passo a passo, exercícios resolvidos em vídeo, além de serviços como correções de redação, planos de estudos, aulas ao vivo, monitorias, simulados, entre outros.
  2. 2. O Me Salva! é pra mim?
    Se o seu objetivo é mandar bem no ENEM para conquistar seus sonhos, ser aprovado em uma disciplina na faculdade, passar em um concurso ou se manter atualizado, então o Me Salva! é para você. No Me Salva!, oferecemos aulas que vão direto ao ponto, buscando utilizar o máximo de recursos didáticos (desenhos, analogias, aplicações práticas), usando uma metodologia diferente (somente a mão do professor aparece, pois acreditamos que isso auxilia na concentração e maior aproveitamento das aulas pelos nossos estudantes). Além das aulas realizadas de estudante para estudante, nossa equipe está sempre disponível para conversar e ajudar através do nosso chat. Temos por objetivo proporcionar sempre a melhor experiência através de um atendimento pessoal e de qualidade. Os estudantes usam o Me Salva! para:
    • Aprender ou reforçar os conteúdos exigidos: na escola, nos principais concursos de nível médio, ENEM, vestibulares e/ou na universidade.
    • Se preparar para uma prova, independente de onde estejam.
    • Estudar em seu próprio ritmo.
    • Treinar os conteúdos aprendidos com exercícios com correção em texto.
  3. 3. Qual a diferença para o canal do Youtube?
    No nosso site você encontra mais do que o dobro de aulas disponíveis no canal do YouTube, conteúdos atualizados e aulas disponibilizadas exclusivamente na nossa plataforma. Além disso, os nossos pacotes lhe permitem acesso a vários de exercícios com resolução em texto e outros benefícios exclusivos de cada nível de ensino. Os pacotes de ENEM e Vestibulares dão acesso aos planos de estudos do Me Salva! que auxiliam na organização dos inúmeros conteúdos necessários para as provas do ENEM, vestibulares e concursos. Você também encontra no nosso site o conteúdo completo para reforçar os seus estudos das principais disciplinas da Universidade nas áreas de Engenharia, Negócios e Ciências da Saúde.
Conteúdos
  1. 1. Quais são os conteúdos oferecidos?
    No Me Salva!, temos conteúdos para estudantes que estão realizando o Ensino Médio, e para aqueles que estão se preparando para o ENEM/Vestibulares e outros concursos de nível médio. Se você já está no Ensino Superior também pode estudar conosco, pois oferecemos diversos cursos nas áreas de Engenharia, Ciências da Saúde e Negócios.
Como funciona?
  1. 1. As aulas são presenciais?
    Todo o nosso conteúdo é disponibilizado online, e você poderá acessá-lo quando, quantas vezes e onde quiser através do site do Me Salva! pelo navegador do seu computador ou no nosso aplicativo disponível para IOS e Android. Não há horário fixo nem limite para seus estudos.
  2. 2. Posso testar os conteúdos gratuitamente?
    Sim! Realizando seu cadastro, você pode acessar gratuitamente as duas primeiras aulas de cada módulo de todos os cursos do Me Salva!, quantas vezes quiser! Com isso, você pode conhecer a nossa metodologia de ensino, e avaliar se o Me Salva! poderá lhe ajudar a atingir seus objetivos educacionais.
  3. 3. O Me Salva! é gratuito?
    As duas primeiras aulas de todos os módulos são gratuitas para você testar a nosso metodologia de ensino, conhecer nossa plataforma, professores, conteúdos e recursos disponíveis. Para acessar todos os conteúdos e funcionalidades do site, você precisará adquirir um pacote ou assinatura do Me Salva!. Confira aqui as nossas opções de pacotes ou assinatura.
  4. 4. Quando posso começar a estudar?
    Agora mesmo! Como o conteúdo está disponível online, você poderá começar a estudar imediatamente. Todas as aulas ficam salvas no site, então você pode acessá-las quando e quantas vezes quiser. Basta você se cadastrar e começar a estudar: Criar seu cadastro Para se cadastrar, basta informar nome, e-mail, escolher uma senha e selecionar seu nível de Ensino e objetivos de estudo. Após o cadastro, você pode escolher uma área de estudo (Ensino Médio, ENEM/Vestibulares, Engenharia, Saúde, Concursos e Negócios) e terá acesso as opções disponíveis de pacotes em cada área.
Produtos do Me Salva!
Ensino Médio
  1. 1. A quais conteúdos terei acesso com o Me Salva! Ensino Médio?
    O Me Salva! Ensino Médio dá acesso completo a todo o conteúdo de Ensino Médio, dividido nos 3 anos de estudo. As matérias estão agrupadas por disciplina, considerando os conteúdos abordados em cada ano do Ensino Médio, a fim de facilitar o estudo. Esta área de estudos inclui aulas gravadas sobre a matéria, exercícios de fixação resolvidos em texto e em vídeo e listas de exercícios resolvidas
  2. 2. O Me Salva! Ensino Médio é recomendado para quem?
    Os pacotes de Ensino Médio é indicado para quem quer reforçar os estudos do colégio e garantir um bom desempenho nas provas e um complemento aos aprendizados da escola.
ENEM e Vestibulares
  1. 1. A quais conteúdos terei acesso com o Me Salva! ENEM?
    O Me Salva! ENEM e vestibulares contém aulas teóricas em vídeo, listas de exercícios resolvidos em texto e em vídeo, correção de redação, aulas ao vivo, simulados elaborados pelo Me Salva!, monitorias e o tira-dúvidas.
  2. 2. O Me Salva! ENEM é recomendado para quem?
    O Me Salva! ENEM e vestibulares é recomendado para os estudantes que querem ter um ótimo desempenho no ENEM através de uma preparação online completa e com conteúdos de qualidade. Se você está buscando a aprovação em alguma Universidade ou concurso através do ENEM, esse curso é recomendado para você.
Engenharia
  1. 1. A quais conteúdos terei acesso com o Me Salva! Engenharia?
    O Me Salva! Engenharia dá acesso completo a todo conteúdo disponível da área de estudo de Engenharia do Me Salva!, que inclui aulas gravadas sobre as matérias como Cálculo Diferencial e Integral, Física e Álgebra Linear, diversos exercícios de fixação resolvidos em texto e em vídeo, listas de exercícios para resolver com acesso a resolução e aulas ao vivo. Você confere todos os cursos disponíveis aqui nesse link: Me Salva! Engenharia!
  2. 2. O Me Salva! Engenharia é recomendado para quem?
    O Me Salva! Engenharia é recomendado para os estudantes que querem passar naquela cadeira impossível da faculdade ou sair na frente e não deixar para última hora para estudar para as provas mais difíceis do semestre. Se você quer aprender ou revisar os conteúdos do ciclo básico das Engenharias, como Cálculo I e II e Física I a IV, então esse curso é para você!
Saúde
  1. 1. A quais conteúdos terei acesso com o Me Salva! Ciências da Saúde?
    O Me Salva! Saúde dá acesso completo a todo o conteúdo disponível da área de Ciências da Saúde do Me Salva!, que inclui aulas gravadas sobre a matéria, exercícios e listas de exercícios com respostas. Os cursos que possuem mais abrangência dos conteúdos oferecidos são: Medicina, Farmácia, Biomedicina, Nutrição e Enfermagem.
  2. 2. O Me Salva! Ciências da Saúde é recomendado para quem?
    O Me Salva! Ciências da Saúde é recomendado para os estudantes que buscam ajuda para superar aquelas disciplinas mais complexas que todo início de curso da área da Saúde possui. O Me Salva! Ciências da Saúde é uma boa ferramenta para quem quer reforçar os estudos para as provas da faculdade através de aulas divertidas, ilustradas e completas.
Negócios
  1. 1. A quais conteúdos terei acesso com o Me Salva! Negócios?
    A área de Negócios do Me Salva! inclui aulas gravadas sobre as matérias, exercícios e listas de exercícios com gabaritos e resoluções. Os cursos que possuem maior abrangência nessa área de estudos são: Ciências Contábeis, Ciências Econômicas e Administração.
  2. 2. O Me Salva! Negócios é recomendado para quem?
    O Me Salva! Negócios é recomendado para os estudantes que querem estudar para aquela prova difícil ou já querem sair na frente e não deixar para última hora para estudar para as provas do semestre. Se você quer aprender ou revisar os conteúdos do ciclo básico de cursos de graduação relacionados a negócios, então essa é área de estudos mais indicada para você.
Concursos
  1. 1. O que é o Me Salva! concursos?
    O Me Salva! Concursos é indicado para estudantes que buscam uma preparação completa, prática e objetiva para concursos de nível médio. Confira os cursos disponíveis atualmente aqui. No futuro, o Me Salva! tem planos de expandir sua atuação no segmento de concursos, a fim de também ser o parceiro de estudos dos concurseiros de plantão! Se você possui outros concursos de nível médio em mente, pode utilizar a nossa área de estudos do Ensino Médio, com certeza nossos conteúdos deste nível de ensino irão ajudar na sua preparação!
Utilização
Login/Cadastro
  1. 1. Como faço o cadastro?
    Se quiser, você pode se cadastrar gratuitamente em nossa página de cadastro. Basta informar seu nome completo, email e escolher uma senha. Após preencher com suas informações, você deverá selecionar qual é o seu nível de ensino e nos contar qual é o seu objetivo com o Me Salva!. Pronto! Agora você já pode explorar os conteúdos e recursos da nossa plataforma!
  2. 2. O cadastro é gratuito?
    O cadastro é gratuito e dá acesso às duas primeiras aulas de cada módulo.
Aplicativo
  1. 1. Como funciona o acesso pelo aplicativo?
    O acesso ao aplicativo do Me Salva! é feito com o mesmo cadastro que você possui no site. É só entrar com seu email e senha para continuar estudando, ou através do seu login do Facebook. Você encontra o app do Me Salva! na Apple Store e na loja de aplicativos da Google Play para que tem Android. Com o aplicativo do Me Salva! você acessa os mesmos recursos no seu login no site e tem a opção de assistir aulas offline.
Assistir às aulas
  1. 1. Quais são os requisitos técnicos mínimos?
    Para assistir às aulas, você precisa ter habilitado o Flash Player de versão 11 ou superior. Seu navegador também deve ser compatível com o Flash Player:
    • Google Chrome
    • Mozilla
    • Firefox
    • Internet Explorer (versão 8 ou superior
    • Safari
    Apesar de não ser um requisito, recomendamos que você tenha conexão de internet mínima de 2 megas (2MB) para uma melhor experiência de estudo, a partir da reprodução dos vídeos com as aulas.
Funcionalidades
  1. 1. O que o Me Salva! oferece?
    O Me Salva! oferece uma solução para você atingir seus objetivos de estudos. Para todas as áreas de estudos, são oferecidos:
    • Aulas em vídeo sobre o conteúdo: similar a uma biblioteca cheia de livros, nossa plataforma está completa com aulas em vídeo sobre diversas matérias. Você pode assistir essas aulas quantas vezes quiser, onde quer que esteja.
    • Plano de Estudos: todos os conteúdos são organizados dentro de planos de estudos personalizados, criados para o segmento de ENEM e Vestibulares.
    • Exercícios com resolução em texto. Para fixar os conteúdos, é fundamental que você treine. Por isso em cada módulo de conteúdo, há exercícios para você testar seus conhecimentos. Você pode resolver as questões no próprio site, verificar seus acertos e erros e conferir a resolução correta. As listas são compostas por exercícios de múltipla escolha que são baseados nas aulas teóricas de cada módulo de conteúdo.
    Além desses recursos básicos, cada nível de ensino poderá ter recursos exclusivos, tal como correção de redação (exclusivo para estudantes de Ensino Médio e ENEM/Vestibulares), aulas ao vivo, monitorias e outros. Por último, você pode tirar dúvidas sobre o Me Salva! pelo nosso chat sempre que quiser. O chat fica disponível em nossa plataforma com atendimento em tempo real de Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 14h às 18h. Basta clicar no balão vermelho disponível no canto inferior direito da sua tela e escrever as suas dúvidas para conversar conosco. Às vezes podemos demorar um pouquinho mais para responder, mas fique tranquilo que nunca deixamos nenhum estudante sem resposta.
  2. 2. Correção de Redação
    As correções são feitas pelo time de correção do Me Salva! e seguem o mesmo padrão de correção do ENEM, incluindo as notas por competência, a nota geral e o comentário do corretor. Também oferecemos a correção de redação nos padrões dos seguintes vestibulares: UFRGS, UFSC, USP, UNESP, UNICAMP, UERJ. O prazo para correção das redações é de até sete dias, contados a partir da data de envio. As redações devem ser escritas na folha padrão (disponibilizada em PDF para download na página de Redação) e de acordo com os propostas indicadas nos cursos de Redação do Me Salva!. O estudante pode enviar até duas redações por mês. O envio deve ser feito pela página de redação.
  3. 3. Como enviar a sua redação
    Para enviar a sua redação você deve acessar a página de redação do Me Salva!. Nela você vai poder imprimir a folha padrão para escrever e também acessar as propostas de redações. Depois de escrever a redação, escanear ou tirar uma foto e salvar em formato jpg, é só clicar no botão "enviar redação", clicar em upload para anexar a redação em jpg, escolher o tema e o tipo de correção. Para finalizar, você deve clicar em "confirmar envio" e em "enviar".
  4. 4. Onde ver suas redações
    Para ver a sua redação, você deve acessar a página de redação do Me Salva!. Nela só você precisa clicar em "minhas redações" e visualizar a suas redações.
  5. 5. Quantas redações eu posso enviar?
    Se você possui um pacote de ENEM ou do Ensino Médio você pode enviar entre duas e três redações por mês (no Extensivo Medicina é possível enviar até 3 redações). Caso você tenha adquirido a Academia de Redação, você terá envios extras, conforme a sua combinação de pacotes.
  6. 6. Quanto tempo demora as correções?
    As correções demoram até 7 dias para serem corrigidas. Você deve consultar a sua correção na página Minhas Redações, pois não enviamos nenhuma aviso sobre a devolução das correções.
  7. 7. Plano de Estudos
    Cada pacote do Me Salva! ENEM + Vestibulares tem planos de estudos que orientam quais aulas você deve estudar ao longo do período do plano ou até a sua prova. Os conteúdos estão organizados em capítulos e módulos (conjuntos de conteúdos específicos), que incluem aulas em vídeo e exercícios de compreensão e fixação das matérias.
  8. 8. Aulas ao Vivo
    As aulas ao vivo são aulas inéditas, que ocorrem periodicamente. Nelas, os professores do Me Salva! dão dicas importantes sobre conteúdos diversos, previamente selecionados, além de abordar técnicas que podem lhe ajudar a ir bem nas provas, como: "gerindo o tempo da prova", "organizando seus estudos" e "relaxando na hora da prova", por exemplo. As aulas ao vivo seguem um calendário disponibilizado para você via chat. As aulas são transmitidas através desse link: aovivo.mesalva.com ou do canal do Me Salva! no YouTube. As aulas ao vivo ficam salvas na nossa plataforma e no canal do Me Salva! no Youtube. Assim você pode assistir quando quiser, mesmo que não possa acompanhar a transmissão ao vivo.
  9. 9. Simulados e Provas
    Dentro da plataforma, estão incluídas provas do ENEM e de vestibulares anteriores, além de simulados com questões inéditas, semelhantes às do ENEM, preparadas pelo time de professores do Me Salva!. Todas as provas e simulados estão disponíveis no site para resolução e contém a indicação da resposta correta e a explicação passo a passo das respostas corretas em texto.
  10. 10. Monitorias
    As monitorias são aulas ao vivo para resolução de listas de exercícios específicas disponibilizadas previamente aos estudantes antes de cada aula. As monitorias são sempre conduzidas por um dos professores do Me Salva! e um moderador do chat. As dúvidas discutidas são sempre referentes as listas de exercícios previamente disponibilizadas aos estudantes. Cada monitoria deverá ter duração de 60 a 90 minutos em média.
  11. 11. Tira-dúvidas
    O tira-dúvidas é um espaço para interação e compartilhamento de dúvidas entre os estudantes. Os estudantes poderão postar dúvidas e/ou responder as dúvidas de seus colegas. Os professores poderão responder dúvidas e/ou certificar as dúvidas respondidas pelos estudantes com o selo Me Salva! que significa que a explicação ou correção feita por outro estudante está correta.
  12. 12. Aulas Particulares
    As aulas particulares são uma funcionalidade opcional das Academias. Elas possuem duração de 45 minutos e consistem em uma vídeo-chamada online (o Me Salva! entrará em contato para agendar a aula particular). Esta funcionalidade pode ser adquirida na compra das Academias. Consulte a página da Academia de seu interesse para mais informações sobre valores e disponibilidade.
  13. 13. Como faço para tirar dúvidas sobre o Me Salva!?
    Sempre que você tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo chat disponível no canto inferior direito da sua tela. Estamos sempre disponíveis para conversar e ajudar. Nosso atendimento ao vivo é de Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 14h às 18h.
Compras e acesso exclusivo
Geral
  1. 1. "Comprar" e "assinar": qual a diferença?
    Ao adquirir a assinatura mensal do Me Salva!, o sua assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias, a fim de que você não fique sem acesso. A renovação automática pode ser suspensa a qualquer momento do período contratado através da sua área de Pagamentos, basta clicar no botão Suspender Assinatura e preencher o formulário de cancelamento. Por exemplo, se você assinou o Me Salva! ENEM durante um mês, no final dos 30 dias sua assinatura é renovada automaticamente para o mês seguinte, a menos que você faça a suspensão da renovação da assinatura até 1 dias antes da data de renovação da compra. Se você iniciou a sua assinatura no dia 10/11, para que ela não seja renovada, você deve efetuar o cancelamento da renovação automática até o dia 9/12. Já ao Comprar um dos nossos pacotes, você adquire vários meses de acesso de uma só vez. Seu acesso ao site valerá pelo tempo do pacote escolhido. Os planos não possuem renovação automática. Essa opção é indicada para quem já tem ideia de quanto tempo deseja estudar com a ajuda do Me Salva!. Os pacotes não podem ser cancelados após a aquisição (exceto no período de até 7 dias após a compra, caso não tenha havido um uso efetivo do serviço contratado).
  2. 2. É seguro comprar no Me Salva!?
    Sim! O sistema de pagamentos que utilizamos segue 100% as normas PCI (requisitos que protegem os dados dos cartões de crédito nas compras pela internet). Além disso, todos os dados informados na hora da compra pelo site são criptografados e não possuem informações de seu cartão de crédito (sistema de token triplo). Fique tranquilo, para sua segurança, não armazenamos nenhuma informação de seu cartão de crédito em nossa plataforma.
Liberação de Acesso
  1. 1. Em quanto tempo meu acesso é liberado após comprar algum pacote?
    Se o método de pagamento escolhido foi o cartão de crédito, seu acesso é liberado em até uma hora. Se a compra for realizada via boleto bancário, o pagamento pode levar até 3 dias úteis para ser processado e gerar a liberação do acesso completo aos recursos e conteúdos do site. Para agilizar a liberação do seu acesso, você pode nos encaminhar o comprovante de pagamento através do chat. Qualquer problema com seu acesso ou pagamento, pode nos chamar pelo chat.
  2. 2. Como saber o andamento da minha compra?
    Você pode ver o andamento da sua compra a qualquer momento na sua área de Pagamentos.
  3. 3. Se comprei no site, tenho acesso ao aplicativo?
    Sim. Seu acesso ao aplicativo será semelhante ao do site. Ao aderir a uma área de estudo no site, você também terá acesso aos conteúdos dessa área pelo aplicativo disponível para os sistemas operacionais IOS e Android.
Pacotes
  1. 1. Quais são os pacotes?
    Cada área de estudos possui opções de pacotes específicas. Você pode ver todas as opções na nossa página de pacotes. Basta clicar na área de estudo de interesse para ter acesso as informações de pacotes, prazos, preços e formas de pagamento de cada área.
Modelos de Assinatura
  1. 1. Quais as vantagens do acesso exclusivo?
    Como estudante premium, ou seja, adquirindo uma das nossas opções de assinatura ou pacote você tem acesso a todos os conteúdos e recursos da área de estudo escolhida sem restrições.
  2. 2. Existe um Pacote para grupos?
    Ainda não temos uma opção de pacotes para grupos de estudantes. Por enquanto, todas as nossas opções são para uso individual. No entanto, você pode fazer contato conosco pelo chat para mais informações a respeito de descontos especiais para compras em grupo.
Métodos de Pagamento
  1. 1. Quais métodos de pagamento são aceitos?
    Os métodos de pagamento variam de acordo com o tipo de serviço adquirido. Existem duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto bancário. Na Assinatura Mensal: Você pode pagar por cartões de crédito VISA, MasterCard, Diners ou Elo – a assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias. Nos Pacotes: Você pode fazer o pagamento via cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners ou Elo – à vista ou parcelado (o número de parcelas varia de acordo com o pacote escolhido). Boleto bancário: não há parcelamento e sim o pagamento do valor total à vista (1x).
  2. 2. Quais as bandeiras aceitas?
    VISA, MasterCard, Diners ou Elo.
Cancelamento
  1. 1. Como faço para cancelar minha assinatura mensal?
    Você poderá suspender a renovação do próximo mês da sua assinatura, até um dia antes da renovação automática, acessando sua área de Pagamentos e clicando em Suspender Assinatura. O cancelamento da renovação automática da assinatura evita a cobrança de uma nova mensalidade. Após o pedido de cancelamento da renovação, você seguirá com acesso ao seu plano até o final dos 30 dias inicialmente contratados.
  2. 2. É possível cancelar um pacote?
    Você tem 7 dias após a compra para efetuar o pedido de cancelamento de qualquer pacote. Após esse período, não é possível cancelar a compra e receber o reembolso integral ou parcial dos valores pagos. Nesse caso, você permanecerá com acesso ao Me Salva! até o final dos meses contratados. A validação do cancelamento dentro dos 7 dias após a compra com o reembolso dos valores pagos está sujeito a não utilização efetiva dos recursos do site durante este período. Para solicitar o cancelamento do seu pacote dentro dos 7 dias, você deve entrar em contato conosco através do chat, pois não há um botão para o cancelamento de pacotes.
Ainda com dúvidas?